Retours et rétractation
Votre satisfaction nous tient à cœur. Vous trouverez ici l'essentiel sur les retours, la rétractation et nos prestations complémentaires volontaires.
14 + 30 jours
Votre droit de rétractation légal de 14 jours s'applique, avec remboursement intégral et sans indication de motif. Au-delà, nous accordons volontairement 30 jours pour un échange ou un bon d'achat.
Simple et gratuit
Retour simple, sans formulaires compliqués. Nous prenons en charge le renvoi – il est gratuit pour vous.
Remarque d'hygiène
Pour des raisons d'hygiène, les compléments alimentaires ne peuvent être repris que non ouverts et sous scellé d'origine.
Information sur le droit de rétractation
[INSÉRER ICI le texte juridiquement valide]
Modèle de formulaire de rétractation
[INSÉRER ICI le texte juridiquement valide]
Questions fréquentes sur les retours
- De combien de temps est-ce que je dispose pour un retour ?
- Vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours (remboursement sans motif). Pour un échange ou un bon d'achat, nous accordons volontairement 30 jours à compter de la livraison.
- Combien me coûte le retour ?
- Rien. Après approbation, vous recevez une étiquette d'expédition gratuite par e-mail.
- Puis-je retourner des produits ouverts ?
- Pour des raisons d'hygiène, malheureusement non. Les compléments alimentaires ne peuvent être repris que non ouverts et sous scellé d'origine. Votre droit de rétractation n'en est pas affecté.
- Dois-je indiquer un motif ?
- Non. En cas de rétractation, l'indication d'un motif n'est pas nécessaire – ce champ est facultatif.
Remarque : ceci ne constitue pas un conseil juridique. Votre droit de rétractation légal de 14 jours s'applique (remboursement, sans indication de motif). Au-delà, nous offrons volontairement 30 jours pour un échange ou un bon d'achat. Pour des raisons d'hygiène, les compléments alimentaires ouverts ou dont le scellé d'origine est rompu ne peuvent pas être repris.